Reklamácia tovaru v záručnej lehote
Záručné a servisné podmienky.
Na dodaný tovar sa vzťahuje záruka podľa zákona. Ak nie je pri tovare uvedené inak, platí že na tovar sa vzťahuje záruka dva roky od nákupu tovaru. Na niektorý tovar je doba záruky zo zákona skrátená, prípadne osobitne od výrobcu predĺžená. Ako doklad pri uplatňovaní reklamácie slúži dodací list a pokladničný blok.
Reklamácia tovaru.
V prípade uplatňovania reklamácie v záručnej lehote musí kupujúci zabezpečiť dodanie reklamovaného tovaru k predávajúcemu na vlastné náklady, buď osobne alebo zaslaním na adresu predávajúceho, uvedenú na stránke kontakt. Zásielky na dobierku nepreberáme! Zároveň musí zabezpečiť, aby bola zásielka riadne a bezpečne zabalená, v poriadku dopravená k predávajúcemu a oboznámiť ho o presnom popise závady. Zároveň spolu s reklamovaným tovarom treba zaslať pokladničný blok, prípadne jeho kópiu v prípade že k tovaru nebol zaslaný dodací, záručný list. Ak bol k tovaru dodaný dodací a záručný list, tak stačí uviesť jeho číslo, prípadne zaslať jeho kópiu. Mechanicky, alebo inak poškodený tovar, prípadne tovar poškodený zlou manipuláciou, či nesprávnou obsluhou, nie je možné reklamovať. Reklamácia sa tiež nevzťahuje na tovar na ktorom boli poškodené, či pozmeňované plomby, či výrobné čísla. V prípade že servisné stredisko reklamáciu neuzná, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s opravou a vybavovaním reklamácie. V tomto prípade predávajúci zašle kupujúcemu tovar až po uhradení nákladov spojených s neuznanou reklamáciou. V prípade uznania reklamácie servisným strediskom bude opravený tovar zaslaný späť kupujúcemu na náklady predávajúceho. Do času potrebného na vybavenie záručnej opravy sa neráta čas, počas ktorého bola zásielka prepravovaná k predávajúcemu a naspäť ku kupujúcemu. Skôr než si budete uplatňovať reklamáciu prostredníctvom predávajúceho, vyplňte a odošlite nasledovný formulár, prípadne nás kontaktujte telefonicky, aby sme si dohodli ďalší postup.