Obchodné podmienky.
Tieto všeobecne platné obchodné podmienky upravujú povinnosti a práva medzi predávajúcim: mashop.sk - Mário Ondrejkovič, Záhorácka 5347/25, 90101 Malacky. IČO: 44159129, DIČ: 1075189324, a kupujúcim, na základe zmluvy o predaji tovaru objednaného v internetovom obchode mashop.sk, po vyplnení a odoslaní objednávky na stránke www . mashop . sk.
Ako nakupovať.
Kupujúci si prehliadavaním na stránke produktov vyberie tovar o ktorý má záujem a nákup uskutoční kliknutím na tlačidlo „do košíka“, následne sa môže vrátiť späť do katalógu produktov, pokračovať v nákupe a pridávať do košíka ďalšie produkty, alebo nákup dokončiť. Objednávku kupujúci dokončí kliknutím na tlačidlo „vyplniť objednávku“, následne musí vyplniť všetky povinné polia objednávky a zároveň sa zaväzuje, že všetky údaje v objednávke sú pravdivé. Dôležité je si skontrolovať správnosť mailovej adresy a telefónneho čísla! Predávajúci má nárok vymáhať od kupujúceho vzniknuté náklady pri neprevzatí objednávky. Po vyplnení všetkých údajov kupujúci objednávku odošle. Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje riadiť sa týmito obchodnými podmienkami. Vzápätí kupujúcemu na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v objednávke príde správa o potvrdení objednávky. Pri prvom nákupe bude kupujúcemu automaticky vygenerované meno a heslo na prístup do administrácie zaslané spolu s potvrdením objednávky. Za pomoci tohto mena a hesla sa kupujúci na hlavnej stránke môže prihlásiť do administrácie svojich objednávok, kde môže detajlne sledovať stav svojich objednávok. O zmene stavu objednávky bude kupujúci upozornený mailom, prípadne telefonicky. Predávajúci si môže telefonicky overiť údaje v objednávke.
Dostupnosť tovaru a expedícia.
Tovar uvedený v katalógu produktov, pri ktorom je symbol košíka máme na sklade a expedujeme ho spravidla do dvoch pracovných dní od zaslania objednávky. Ak sa pri zobrazení produktu nenachádza symbol košíka, tovar momentálne nemáme na sklade. Ak je pri tovare označenie "Na objednanie", tovar sa nenachádza priamo na našom sklade, ale máme informácie, že sa nachádza na niektorom zo skladov našich dodávateľov. V tomto prípade, ak zašlete objednávku s takýmto tovarom, Vaša objednávka sa pre nás stáva prioritou a budeme Vás najneskôr nasledujúci pracovný deň kontaktovať mailom, prípadne telefonicky o ďalšom postupe a o predpokladanom termíne expedície. Ak sa tovar nachádza na sklade dodávateľa, expedujeme ho k zákazníkovi najneskôr do piatich pracovných dní. Ak by sa napriek tomu tovar nenachádzal na žiadnom sklade našich dodávateľov, keďže dostupnosť u našich dodávateľov kontrolujeme max. 1 x za deň, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať a dohodneme si ďalší postup. V prípade akýchkoľvek otázok ohľadne nákupu, nás neváhajte kontaktovať e-mailom na adrese: info@mashop.sk, prípadne prostredníctvom formuláru na stránke kontakt, alebo telefonicky na tel. č.:0902 186 959.
Stornovanie objednávky.
Kupujúci má nárok objednávku stornovať v deň objednávky formou e-mailu odoslaného z formuláru na stránke: stornovanie objednávky, prípadne telefonicky, do času kedy ešte nebola kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu zaslaná správa o spracovaní a pripravení objednávky na expedíciu. Po tomto čase už nie je stornovanie objednávky možné.
Ochrana osobných údajov.
Predávajúci sa zaväzuje, že neposkytne osobné údaje kupujúceho, uvedené pri objednávaní tovaru, alebo pri registrácii, bez súhlasu kupujúceho tretím osobám. Kupujúci zároveň súhlasí, aby predávajúci mohol spracovávať a používať údaje kupujúceho pre vlastnú potrebu, súvisiacu z prevádzkovaním obchodu.
Platnosť cien. (Nie sme plátcovia DPH)
Všetky ceny uvedené na internetovej stránke mashop.sk sú konečné pre koncového zákazníka(spotrebiteľa), vrátane prípadných povinných príplatkov ako sú napríklad autorské poplatky či poplatky do recyklačného fondu. Nie sme plátcovia DPH. Cena tovaru je bez poštovného a balného. Platné sú ceny, ktoré sú uvedené pri výrobku v Eurách v čase objednávky.
Dodacie podmienky.
V súčasnosti dodávame tovar len prostredníctvom Slovenskej pošty, a to buď formou listovej zásielky na dobierku, alebo balíkom na dobierku. Ak sa kupujúci rozhodne pre osobný odber, musí to uviesť v objednávke. Keďže momentálne nevlastníme kamennú prevádzku, osobný odber je možný len po telefonickej dohode v Malackách. V tomto prípade sa poštovné a balné neplatí. Pri dodaní tovaru prostredníctvom pošty sa platí poplatok za poštovné a balné vo výške 2,80 € / 84,35 Sk, za jednu objednávku, bez ohľadu na to, či je tovar zaslaný formou listovej zásielky, alebo balíkom, a bez ohľadu na to, koľko produktov objednávka obsahuje. V prípade, že kupujúci vykoná viac objednávok po sebe, bude ku každej objednávke prirátané poštovné a balné a každá objednávka bude vybavovaná samostatne. Z tohto dôvodu odporúčame, ak máte záujem o nákup viacero produktov vložiť ich do jedného košíka a teda do jednej objednávky. Dodacie lehoty sú dané podmienkami doručovateľa, zväčša však trvá dodanie max. do dvoch prac. dní. Predávajúci neručí kupujúcemu za oneskorenie dodania alebo stratu zásielky zapríčinenú doručovateľom. Prípadná strata objednávky doručovateľom bude riešená individuálne. Predávajúci má právo pri objednaní väčšieho množstva tovaru objednávku rozdeliť do viacerých zásielok, každú zo samostatnou dobierkovou sumou, pričom výsledná suma bude rovnaká, aká je uvedená v objednávke. Rovnako ma predávajúci právo pri objednaní väčšieho množstva tovaru za cenu prevyšujúcu 350 €, žiadať od kupujúceho vyplatenie zálohy v hodnote 20% so sumy objednávky, pred expedíciou tovaru.
Prevzatie tovaru.
Kupujúci pri preberaní tovaru musí skontrolovať stav zásielky a zásielku prebrať až po ubezpečení, že nie je poškodená. Prípadnú poškodenú zásielku musí kupujúci reklamovať u doručovateľa. Prebratím zásielky kupujúci potvrdzuje platnosť kúpnej zmluvy. V prípade že kupujúci zásielku odmietne prevziať, môže predávajúci vymáhať spôsobenú škodu od kupujúceho.
Platobné podmienky.
Kupujúci zaplatí za tovar pri preberaní zásielky od doručovateľa v hotovosti. Alebo pri osobnom odbere priamo predávajúcemu. Spolu s tovarom obdrží kupujúci aj doklad o zaplatení tovaru (pokladničný blok) a prípadne i dodací list.
Odstúpenie od zmluvy - vrátenie tovaru.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar bez udania dôvodu do siedmych pracovných dní od prevzatia tovaru . Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci oznámiť e-mailom predávajúcemu a zároveň uviesť číslo účtu, na ktorý mu budú zaslané peniaze. Kupujúci musí zabezpečiť vrátenie tovaru na vlastné náklady. Tovar musí byť nepoškodený v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom a spolu s ním musí kupujúci vrátiť aj originál pokladničný blok a všetky dokumenty a doklady, ktoré mu boli k tovaru dodané, ako je napr. záručný list, dodací list, návod a pod. Náklady na vrátenie tovaru, ako aj jeho doručenie znáša kupujúci. To znamená že kupujúci oznámi mailom na adrese: storno@mashop.sk , prípadne telefonicky na č. 0902 186 959, že chce odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, následne zabezpečí bezpečné doručenie tovaru na adresu predávajúceho, alebo ho po dohode prinesie priamo na adresu predávajúceho. Odoslanie, alebo prinesenie tovaru musí byť uskutočnené do siedmych pracovných dní od prevzatia tovaru. Po splnení týchto podmienok sa zmluva ruší a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu peniaze za tovar v lehote do 15 dní od prevzatia tovaru. Poštovné a balné predávajúci nevracia. Zásielky na dobierku nepreberáme! Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru nie je podľa zákona možné pri rozbalenom spotrebnom tovare ako sú napr. nosiče obrazu, zvuku, informácii, batérie, žiarovky a pod. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať. V prípade že kupujúci nesplní podmienky na vrátenie tovaru, nie je predávajúci povinný vrátiť peniaze.
Záručné a servisné podmienky.
Na dodaný tovar sa vzťahuje záruka podľa zákona. Ak nie je pri tovare v katalógu produktov uvedené inak, platí že na tovar sa vzťahuje záruka dva roky od nákupu tovaru. Na niektorý tovar je doba záruky zo zákona skrátená, prípadne osobitne od výrobcu predĺžená. Ako doklad pri uplatňovaní reklamácie slúži pokladničný blok a prípadne i dodací a záručný list, ak bol tento k tovaru vydaný.
Reklamácia tovaru.
V prípade uplatňovania reklamácie v záručnej lehote musí kupujúci zabezpečiť dodanie reklamovaného tovaru k predávajúcemu na vlastné náklady, buď osobne alebo zaslaním na adresu predávajúceho. Zásielky na dobierku nepreberáme! Zároveň musí zabezpečiť, aby bola zásielka riadne a bezpečne zabalená, v poriadku dopravená k predávajúcemu a oboznámiť ho o presnom popise závady. Zároveň spolu s reklamovaným tovarom treba zaslať pokladničný blok, prípadne jeho kópiu v prípade že k tovaru nebol zaslaný dodací, záručný list. Ak bol k tovaru dodaný dodací a záručný list, tak stačí uviesť jeho číslo, prípadne zaslať jeho kópiu. Mechanicky, alebo inak poškodený tovar, prípadne tovar poškodený zlou manipuláciou, či nesprávnou obsluhou, nie je možné reklamovať. Reklamácia sa tiež nevzťahuje na tovar na ktorom boli poškodené, či pozmeňované plomby, či výrobné čísla. V prípade že servisné stredisko reklamáciu neuzná, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s opravou a vybavovaním reklamácie. V tomto prípade predávajúci zašle kupujúcemu tovar až po uhradení nákladov spojených s neuznanou reklamáciou. V prípade uznania reklamácie servisným strediskom bude opravený tovar zaslaný späť kupujúcemu na náklady predávajúceho. Do času potrebného na vybavenie záručnej opravy sa neráta čas, počas ktorého bola zásielka prepravovaná k predávajúcemu a naspäť ku kupujúcemu. Pri uplatňovaní reklamácie prostredníctvom predávajúceho, vyplňte a odošlite formulár uverejnený na stránke: záručné podmienky, prípadne nás kontaktujte telefonicky, aby sme si dohodli ďalší postup.
Záverečné ustanovenia.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť, bez predchádzajúceho upozornenia. Kupujúci objednávkou tovaru potvrdzuje, že súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
V Malackách dňa 20.6.2008.
V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte prostredíctvom formuláru uvedeného v sekcii kontakt, prípadne mailom na adrese: mashop@mashop.sk, alebo telefonicky na č.: 0902 186 959.
Nákupný košík
